ΣΥΝΤΗΡΗΣΗ

1. Εγκατάσταση νέων εκδόσεων εφαρμογών εκτός major αλλαγών
2. Δωρεάν επίλυση σφαλμάτων (bugs) λογισμικού εφαρμογών
3. Καταχώριση αιτημάτων σε εφαρμογή
4. Backup

SLA Basic

1. Εγκατάσταση νέων εκδόσεων εφαρμογών εκτός major αλλαγών
2. Δωρεάν επίλυση σφαλμάτων (bugs) λογισμικού εφαρμογών
3. Καταχώριση αιτημάτων σε εφαρμογή
4. Τηλεφωνική υποστήριξη (Οδηγίες & Διάγνωση)
5. Κάλυψη αλλαγών Νομοθετικού πλαισίου μικρής έκτασης
6. Απόκριση x ωρών
7. Backup
8. Έκπτωση 15% στις υπηρεσίες

SLA Advanced

1. Εγκατάσταση νέων εκδόσεων εφαρμογών
2. Δωρεάν επίλυση σφαλμάτων (bugs) λογισμικού εφαρμογών
3. Καταχώριση αιτημάτων σε εφαρμογή
4. Τηλεφωνική και τηλεματική υποστήριξη (Οδηγίες & Επίλυση*)
5. Άμεση προτεραιότητα
6. Επιτόπια Υποστήριξη xx ωρών
7. Κάλυψη αλλαγών Νομοθετικού πλαισίου
8. Backup & Restore
9. Διασυνδέσεις με τρίτους
10. Βελτιώσεις λειτουργικότητας μικρής έκτασης
11. Έκπτωση 30% στις υπηρεσίες